Métodos de Pago

Bienvenido a Nileniostudio (en adelante, «nosotros»)

Queremos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente durante todo el proceso. En esta página encontrarás información relacionada con los métodos de pago aceptados, el procesamiento de pagos, la validación de pedidos, la seguridad de la información y el procedimiento aplicable a reembolsos.

Te recomendamos leer atentamente esta información antes de realizar una compra en nuestra tienda online.

Métodos de pago aceptados

Actualmente, aceptamos exclusivamente los siguientes métodos de pago:

• American Express

• Diners Club

• JCB

• Mastercard

• VISA

No se aceptan métodos de pago distintos de los indicados anteriormente.

Confirmación y procesamiento del pago

Para completar un pedido, el cliente deberá realizar el pago durante el proceso de compra.

El pedido comenzará a procesarse únicamente cuando:

• El pago haya sido completado correctamente.

• La transacción haya sido confirmada.

• La información facilitada haya sido validada adecuadamente.

Si el pago resulta rechazado, incompleto o no puede verificarse correctamente, el pedido podrá no confirmarse o no entrar en proceso de preparación.

Para reducir posibles incidencias relacionadas con el pago, recomendamos revisar cuidadosamente la información introducida durante el proceso de compra, incluyendo:

• Nombre del titular de la tarjeta.

• Número de tarjeta.

• Fecha de caducidad.

• Código de seguridad correspondiente.

• Información de facturación, cuando resulte necesaria.

La exactitud de los datos facilitados puede ayudar a evitar retrasos o incidencias relacionadas con la validación del pago.

Seguridad de los pagos

La información de pago se procesa mediante procedimientos seguros destinados a proteger la confidencialidad de los datos durante la transacción.

Por motivos de seguridad, no solicitamos a los clientes que faciliten por correo electrónico:

• Números completos de tarjetas bancarias.

• Códigos de seguridad de la tarjeta.

• Información de pago sensible o confidencial.

Asimismo, recomendamos proteger adecuadamente la información financiera y evitar compartir datos de pago mediante canales no verificados.

No almacenamos información completa de tarjetas bancarias utilizada durante el proceso de compra.

Importe del pedido, impuestos y posibles costes bancarios

El importe total del pedido se mostrará claramente durante el proceso de compra, antes de completar el pago.

Todos los impuestos aplicables se encuentran incluidos en el precio mostrado de cada producto.

En determinadas situaciones, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor financiero correspondiente podrá aplicar costes administrativos, gastos de conversión de divisa u otros cargos relacionados con sus propias políticas de procesamiento financiero.

Recomendamos consultar directamente con la entidad emisora de la tarjeta para obtener información específica sobre posibles costes aplicables.

Reembolsos

Cuando un pedido cumpla las condiciones establecidas en nuestras políticas de cancelación, devolución o reembolso, el importe correspondiente será procesado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

El reembolso será enviado al mismo medio de pago utilizado en el pedido original.

En los casos aplicables:

• Los pedidos cancelados antes del envío podrán optar a un reembolso conforme a las condiciones establecidas.

• Las devoluciones aprobadas serán procesadas tras la recepción y verificación del producto devuelto.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de:

• La entidad bancaria correspondiente.

• La entidad emisora de la tarjeta.

• Los tiempos de procesamiento aplicados por el proveedor de servicios de pago.

Gestión exclusivamente online

Todos los pedidos y pagos se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda online.

No disponemos de puntos físicos de venta ni gestionamos pagos presenciales.

Protección de datos relacionados con pagos

La información necesaria para procesar un pedido será utilizada únicamente para:

• Verificar transacciones.

• Procesar pagos.

• Gestionar pedidos.

• Revisar incidencias relacionadas con pagos o reembolsos.

• Cumplir obligaciones legales aplicables.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), en relación con el tratamiento de datos personales, la privacidad de los usuarios y las actividades desarrolladas a través de nuestra tienda online.

Información de contacto

Si tienes preguntas relacionadas con pagos, validación de pedidos o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: helpdesk@nileniostudio.com

Teléfono: +81 (902) 503 8781

Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

Dirección de contacto: 1-32-14-301 KAMINOGE, SETAGAYA-KU, TOKYO 158-0093, JAPAN

Cobertura de entrega: Realizamos envíos a todo el territorio de España.