Planes Futuros

Bienvenido a Nileniostudio (en adelante, «nosotros»)

Creemos que el hogar evoluciona junto con las necesidades de quienes lo habitan. Por ello, continuamos trabajando de forma gradual para mejorar la experiencia relacionada con nuestros productos, servicios y procesos, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra más clara, organizada y fácil de comprender.

Nuestra visión a largo plazo se basa en seguir desarrollando una selección de muebles funcionales, cómodos y visualmente equilibrados, pensados para integrarse de manera natural en la vida cotidiana.

1. Nuestra dirección

Queremos continuar mejorando la experiencia general de quienes visitan nuestra tienda online, prestando atención tanto a la calidad de la información disponible como a la claridad del proceso de compra y la atención posterior.

Nuestro propósito es seguir desarrollando un entorno de compra más transparente, accesible y sencillo de utilizar, permitiendo a los usuarios conocer mejor los productos, los procesos relacionados con pedidos y la información disponible sobre nuestros servicios.

Creemos que el mobiliario forma parte de la vida cotidiana y que un espacio organizado, cómodo y equilibrado puede contribuir positivamente al bienestar diario.

2. Planes relacionados con productos

Seguiremos prestando atención a la evolución de nuestras categorías actuales, incluyendo:

• Sofás de dos plazas.

• Camas dobles.

• Vitrinas.

• Sillas de oficina.

• Mesas de comedor.

Nuestro enfoque continuará orientándose hacia aspectos como:

• La comodidad y funcionalidad para el uso diario.

• Diseños contemporáneos y fáciles de integrar visualmente.

• La practicidad y una durabilidad razonable para el uso cotidiano.

• La armonía visual entre distintos elementos del hogar.

• La adaptación a diferentes necesidades relacionadas con organización, confort y uso diario.

Nuestro objetivo es mantener una selección equilibrada de muebles que combinen utilidad, diseño y comodidad, prestando atención a los detalles relacionados con la experiencia cotidiana.

3. Mejora continua de la experiencia de servicio

Seguiremos trabajando para mejorar progresivamente distintos aspectos relacionados con el servicio al cliente y la experiencia posterior a la compra.

Entre las áreas en las que continuaremos centrando nuestra atención se incluyen:

• Una mayor claridad sobre el estado de los pedidos.

• Información más accesible relacionada con el seguimiento de envíos.

• Una mejor comprensión de los procesos relacionados con cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

• Una atención al cliente más clara y organizada.

• La mejora gradual de la información disponible en el sitio web.

Nuestro objetivo es facilitar una experiencia más comprensible y organizada en cada etapa del proceso de compra, ayudando a los usuarios a comprender mejor cada paso relacionado con sus pedidos.

4. Experiencia de envío y entrega

Realizamos envíos a todo el territorio de España y continuaremos prestando atención a la coordinación relacionada con las entregas y a la información disponible sobre los pedidos.

Seguiremos trabajando para mejorar progresivamente aspectos como:

• La claridad de la información de seguimiento.

• La coordinación relacionada con los procesos logísticos.

• La información disponible sobre tiempos de procesamiento y entrega.

• La transparencia relacionada con el estado de los pedidos.

De acuerdo con nuestras políticas actuales, los pedidos realizados en nuestra tienda online incluyen envío estándar sin costes adicionales de entrega, y los impuestos aplicables ya se encuentran incluidos en el precio mostrado de los productos.

5. Nuestra visión sobre el hogar

Creemos que los muebles forman parte de la vida cotidiana y acompañan momentos importantes del día a día.

Más allá de su función práctica, consideramos que un espacio cómodo, organizado, funcional y visualmente equilibrado puede ayudar a crear un entorno más agradable para descansar, compartir tiempo y desarrollar rutinas diarias con mayor comodidad.

Esperamos continuar evolucionando hacia una experiencia orientada a espacios funcionales, prácticos y de estilo contemporáneo, manteniendo un equilibrio entre comodidad, utilidad y organización.

6. Valoramos la opinión de nuestros clientes

Consideramos importante escuchar las experiencias, dudas y sugerencias de quienes confían en nosotros.

La información compartida por nuestros clientes puede ayudarnos a mejorar progresivamente:

• La claridad de la información disponible en el sitio web.

• La organización de determinados procesos relacionados con pedidos.

• La selección de productos disponibles.

• La experiencia relacionada con atención al cliente y el servicio posterior.

Si deseas compartir comentarios, sugerencias o cualquier experiencia relacionada con un pedido o nuestros servicios, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales habilitados.

7. Gestión exclusivamente online

Todos los pedidos, consultas y servicios relacionados se gestionan exclusivamente a través de nuestra tienda online.

No disponemos de puntos físicos de atención o venta.

8. Protección de datos y transparencia

Tratamos la información facilitada por los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Nuestro propósito es mantener una comunicación clara y una gestión responsable de la información relacionada con pedidos, consultas y servicios disponibles en nuestra tienda online.

9. Información de contacto

Si deseas ponerte en contacto con nosotros para compartir sugerencias, resolver dudas o solicitar asistencia relacionada con un pedido, puedes hacerlo a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: helpdesk@nileniostudio.com

Teléfono: +81 (902) 503 8781

Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

Dirección de contacto: 1-32-14-301 KAMINOGE, SETAGAYA-KU, TOKYO 158-0093, JAPAN

Cobertura de entrega: Realizamos envíos a todo el territorio de España.