Bienvenido a Nileniostudio (en adelante, «nosotros»). La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y gestionamos los datos personales cuando visitas, navegas, utilizas nuestro sitio web o realizas compras a través de nuestra tienda online.
Nos comprometemos a tratar la información personal de forma transparente, responsable y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), así como a la normativa aplicable en materia de protección de datos, privacidad y comercio electrónico en España.
Te recomendamos leer atentamente esta política antes de utilizar el sitio web o realizar una compra.
1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad rige el tratamiento de los datos personales relacionados con el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como las actividades realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Esta política será aplicable cuando el usuario:
Visite o navegue por el sitio web
Consulte, seleccione o adquiera productos disponibles, incluidos sofás de dos plazas, camas dobles, vitrinas, sillas de oficina y mesas de comedor
Realice pedidos o gestione información relacionada con compras
Solicite asistencia relacionada con entregas, devoluciones, reembolsos o atención al cliente
Se comunique con nosotros a través de correo electrónico u otros canales disponibles en el sitio web
Asimismo, esta política se aplica al tratamiento de información relacionado con:
La gestión y el procesamiento de pedidos
La coordinación de entregas
La atención al cliente
La gestión de devoluciones y reembolsos
La asistencia posterior a la compra
Las comunicaciones relacionadas con pedidos, consultas y solicitudes del usuario
2. Información que podemos recopilar
Podremos recopilar información personal y técnica necesaria para gestionar pedidos, garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web y prestar los servicios solicitados.
Información facilitada directamente por el usuario
La información proporcionada podrá incluir:
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Dirección de entrega
Dirección de facturación
Información relacionada con pedidos
Datos necesarios para procesar pagos
Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente
Información recopilada automáticamente
Cuando utilizas el sitio web, podremos recopilar determinada información técnica y de navegación, incluyendo:
Dirección IP
Tipo de dispositivo
Tipo y configuración del navegador
Sistema operativo
Historial de navegación dentro del sitio web
Fecha y hora de acceso
Información relacionada con la interacción, el rendimiento y el uso del sitio web
Esta información puede recopilarse mediante tecnologías necesarias para el correcto funcionamiento, seguridad, estabilidad y mejora continua de nuestros servicios online.
3. Uso de Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para garantizar un funcionamiento adecuado, facilitar determinadas funcionalidades y mejorar la experiencia de navegación.
Las Cookies pueden utilizarse para:
Garantizar el funcionamiento esencial del sitio web
Mantener el contenido del carrito de compra
Facilitar el proceso de pedido
Recordar preferencias de navegación
Analizar estadísticas de uso y rendimiento
Mejorar la funcionalidad, estabilidad y experiencia del usuario
Las Cookies no esenciales únicamente se utilizarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, conforme a la normativa aplicable.
El usuario tiene derecho a conocer cómo utilizamos las Cookies y podrá:
Aceptar o rechazar determinadas categorías de Cookies.
Retirar el consentimiento previamente otorgado.
Gestionar sus preferencias mediante la configuración del navegador o las herramientas disponibles en el sitio web.
La desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.
4. Finalidades del tratamiento de datos
La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:
Gestionar y procesar pedidos
Organizar entregas
Facilitar la atención al cliente
Gestionar devoluciones, reembolsos o incidencias relacionadas con pedidos
Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido
Verificar pagos y reforzar la seguridad de las transacciones
Prevenir actividades no autorizadas o potencialmente fraudulentas
Mejorar el funcionamiento, rendimiento y experiencia de navegación del sitio web
Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables
Solo trataremos los datos personales cuando exista una finalidad legítima, específica y proporcional.
5. Compartición de información
Cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios solicitados, podremos compartir información limitada con proveedores necesarios para la operatividad del sitio web y la ejecución de pedidos.
La información podrá compartirse, únicamente cuando sea necesario, con:
Proveedores de servicios de pago
Operadores logísticos y servicios de entrega
Proveedores de alojamiento web
Servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web
Autoridades u organismos cuando exista una obligación legal
No vendemos datos personales de los usuarios.
Cualquier acceso o intercambio de información se limitará exclusivamente a lo necesario para:
Procesar pedidos
Gestionar pagos
Coordinar entregas
Prestar atención al cliente
Resolver incidencias relacionadas con pedidos
Cumplir obligaciones contractuales o legales
6. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:
Cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados
Gestionar pedidos y servicios asociados
Atender incidencias, devoluciones o solicitudes relacionadas
Proteger derechos e intereses legítimos
Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables
Cuando la información deje de ser necesaria, adoptaremos medidas razonables para su eliminación, anonimización o almacenamiento seguro, según corresponda.
7. Derechos del usuario
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa aplicable en España, el usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso a sus datos personales
Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión de datos, cuando resulte aplicable
Derecho a limitar el tratamiento de datos
Derecho de oposición al tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Correo electrónico: helpdesk@nileniostudio.com
Con el fin de proteger la seguridad de la información personal, podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante.
8. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y con la normativa española aplicable en materia de protección de datos, privacidad y comercio electrónico.
Las bases jurídicas del tratamiento podrán incluir:
La ejecución de un contrato relacionado con una compra realizada en nuestra tienda online
La aplicación de medidas previas solicitadas por el usuario
El consentimiento otorgado por el usuario
El cumplimiento de obligaciones legales
Intereses legítimos relacionados con la seguridad, la prevención del fraude, la mejora del sitio web y la correcta prestación de servicios
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Gestión exclusivamente online
Todos los productos y servicios disponibles se ofrecen exclusivamente a través de nuestra tienda online.
Los pedidos, consultas, devoluciones, reembolsos y comunicaciones relacionadas con el servicio se gestionan únicamente mediante los canales digitales habilitados en el sitio web.
11. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con el funcionamiento del sitio web.
La versión vigente estará disponible en esta misma página e incluirá la fecha de la última actualización.
12. Información de contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: helpdesk@nileniostudio.com
Teléfono: +81 (902) 503 8781
Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
Dirección de contacto: 1-32-14-301 KAMINOGE, SETAGAYA-KU, TOKYO 158-0093, JAPAN
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