Política GDPR

Bienvenido a Nileniostudio (en adelante, «nosotros»)

La presente Política GDPR explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y gestionamos los datos personales cuando visitas, navegas o utilizas nileniostudio.com, así como cuando realizas compras a través de nuestra tienda online.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia clara, transparente y razonablemente segura, respetando los derechos relacionados con la protección de datos personales de conformidad con la normativa aplicable.

Te recomendamos leer atentamente esta política antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra.

1. Ámbito de aplicación

La presente Política GDPR se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con:

• El acceso, la navegación y el uso de nileniostudio.com.

• La compra de productos disponibles en nuestra tienda online, incluyendo sofás de dos plazas, camas dobles, vitrinas, sillas de oficina y mesas de comedor.

• La gestión de pedidos, pagos y entregas.

• La coordinación logística y el seguimiento de envíos.

• La atención al cliente y el servicio posterior a la compra.

• La gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

• Las comunicaciones relacionadas con pedidos o solicitudes del usuario.

• La seguridad del sitio web y la mejora razonable de nuestros servicios.

2. Datos que podemos recopilar

Recopilamos únicamente los datos razonablemente necesarios para gestionar nuestra tienda online y prestar los servicios solicitados por el usuario.

Datos de identidad y contacto

La información podrá incluir:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono (opcional)

• Dirección de entrega

• Dirección de facturación

Datos relacionados con pedidos y transacciones

La información podrá incluir:

• Número de pedido.

• Productos adquiridos.

• Estado del pedido.

• Estado del pago.

• Información relacionada con la entrega.

• Registros relacionados con cancelaciones, devoluciones o reembolsos.

Datos técnicos y de navegación

Cuando el usuario accede al sitio web, determinada información técnica podrá recopilarse, incluyendo:

• Dirección IP.

• Información del dispositivo.

• Tipo de navegador.

• Fecha y hora de acceso.

• Historial de navegación dentro del sitio web.

• Información relacionada con Cookies o tecnologías similares.

Información relacionada con atención al cliente

Cuando el usuario contacte con nosotros, podremos recopilar información relacionada con:

• Consultas realizadas.

• Solicitudes de asistencia.

• Comunicaciones relacionadas con pedidos.

• Fotografías o documentación facilitada para revisar incidencias.

No recopilamos intencionadamente datos personales sensibles que no resulten razonablemente necesarios para la prestación de nuestros servicios.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Gestionar pedidos y pagos.

• Coordinar envíos y el seguimiento logístico.

• Facilitar atención al cliente y asistencia posterior a la compra.

• Gestionar solicitudes de cancelación, devolución o reembolso.

• Enviar confirmaciones de pedido, notificaciones relacionadas con entregas o información necesaria para el servicio.

• Mejorar razonablemente el funcionamiento del sitio web, la experiencia de navegación y determinadas funcionalidades.

• Reforzar la seguridad del sitio web y prevenir actividades no autorizadas.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Las bases jurídicas aplicables al tratamiento podrán incluir:

• La ejecución de un contrato, cuando el tratamiento resulte necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas o servicios posteriores a la compra.

• El consentimiento del usuario, cuando resulte necesario para determinadas Cookies no esenciales o configuraciones opcionales autorizadas por el usuario.

• El interés legítimo, relacionado con la seguridad del sitio web, la prevención de actividades no autorizadas, la mejora razonable de servicios y determinadas comunicaciones relacionadas con pedidos.

• El cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo requisitos fiscales, contables, regulatorios y de protección del consumidor.

5. Compartición de datos

Cuando resulte razonablemente necesario para la prestación de servicios relacionados con nuestra tienda online, determinada información podrá compartirse con servicios implicados en la operativa del sitio web, incluyendo:

• Servicios de procesamiento de pagos.

• Operadores logísticos y servicios de entrega.

• Servicios de alojamiento y mantenimiento técnico del sitio web.

• Servicios necesarios para la seguridad y funcionamiento técnico del sitio web.

• Autoridades u organismos competentes, cuando exista una obligación legal aplicable.

La información compartida se limitará exclusivamente a lo razonablemente necesario para:

• Gestionar pedidos.

• Procesar pagos.

• Coordinar entregas.

• Gestionar incidencias o solicitudes de atención al cliente.

• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos datos personales de los usuarios.

6. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

• Gestionar pedidos y servicios relacionados.

• Resolver incidencias, disputas o reclamaciones.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

• Proteger derechos e intereses legítimos.

Determinados registros relacionados con pedidos, pagos o requisitos fiscales podrán conservarse durante el plazo exigido por la normativa aplicable.

Cuando los datos dejen de resultar necesarios, podrán eliminarse, anonimizarse o quedar sujetos a medidas razonables de limitación del tratamiento.

7. Derechos del usuario

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión de datos personales, cuando resulte aplicable.

• Derecho a limitar el tratamiento de datos.

• Derecho de oposición al tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.

• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: helpdesk@nileniostudio.com

Podremos solicitar información razonable destinada a verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web podrá utilizar Cookies o tecnologías similares destinadas a:

• Garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web.

• Facilitar el uso del carrito de compra.

• Gestionar procesos relacionados con pedidos.

• Recordar determinadas preferencias del usuario.

• Analizar el uso y rendimiento del sitio web.

• Reforzar la seguridad del sitio web.

Las Cookies no esenciales únicamente se utilizarán cuando exista consentimiento válido del usuario.

El usuario podrá gestionar, limitar, rechazar o retirar el consentimiento relacionado con Cookies mediante el navegador o el panel de configuración disponible en el sitio web.

Para más información, recomendamos consultar nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a ayudar a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar un nivel absoluto de seguridad. Por ello, recomendamos proteger adecuadamente dispositivos, información de acceso y datos relacionados con pagos.

10. Tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo

En determinadas circunstancias relacionadas con la gestión operativa, la atención al cliente o la prestación de determinados servicios relacionados con nuestra tienda online, algunos datos personales podrán tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando resulte estrictamente necesario.

Cuando dicho tratamiento resulte necesario, adoptaremos medidas razonables destinadas a garantizar un nivel adecuado de protección de datos, de conformidad con los requisitos establecidos en el GDPR, incluyendo mecanismos de protección apropiados cuando resulten aplicables.

11. Gestión exclusivamente online

Todos los pedidos, consultas y servicios relacionados se gestionan exclusivamente a través de nuestra tienda online.

No disponemos de puntos físicos de atención o venta.

12. Información de contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política GDPR o deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con datos personales, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: helpdesk@nileniostudio.com

Teléfono: +81 (902) 503 8781

Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

Dirección de contacto: 1-32-14-301 KAMINOGE, SETAGAYA-KU, TOKYO 158-0093, JAPAN

Cobertura de entrega: Realizamos envíos a todo el territorio de España.